Políticas sociales en entornos digitales: Prácticas de cuidados y emociones onlife

Autores
Sordini, María Victoria; Cena, Rebeca Beatriz
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
artículo
Estado
versión publicada
Descripción
En este artículo analizamos cómo se configuran los cuidados en términos de emociones en entornos digitales donde interactúan receptores de los programas de transferencias de ingresos de segunda generación en Argentina, durante 2024. En particular, observamos cómo la digitalización de las políticas sociales configuran prácticas de cuidado onlife que propician la emergencia de comunidades virtuales con el objeto de agilizar, dinamizar, guiar la gestión de los Programas de Transferencias de Ingresos. Estas comunidades, nucleadas por la interdependencia entre quienes conocen y dominan los recorridos digitales para acceder a los programas sociales y quienes requieren de apoyo o asistencia para realizar un trámite mediante tecnologías digitales, son escenarios para explorar no sólo las expresiones contemporáneas de los abordajes de la cuestión social, sino también las modalidades que asumen los cuidados en entornos digitales. Se realizó una etnografía virtual en las plataformas Facebook y Whatsapp que permite observar la influencia recíproca entre las personas usuarias de las plataformas, el contagio emocional y la construcción de una comunidad que, aunque autoorganizada -en lazos de reciprocidad y gratitud-, reproduce en el sentir individual (desesperación, la bronca, la ira, la tristeza, el desgano) una estructura social que no fortalece el cuidado del Otro, que no garantiza oportunidades de empleo, que perpetúa la situación de carencia y necesidad, que persiste en la vulnerabilidad y la dependencia.
In this article, we analyze how care is configured regarding emotions in digital environments where recipients of second-generation income transfer programs in Argentina interact during 2024. In particular, we observe how the digitalization of social policies configures on-life care practices that foster the emergence of virtual communities to streamline, energize, and guide the management of Income Transfer Programs. These communities, nucleated by the interdependence between those who know and master the digital paths to access social programs and those who require support or assistance to complete a procedure using digital technologies, are scenarios for exploring not only contemporary expressions of approaches to the social issue, but also the modalities that care assumes in digital environments. A virtual ethnography was carried out on the Facebook and WhatsApp platforms, which allows us to observe the reciprocal influence between platform users, the emotional contagion and the construction of a community that, although self-organized -in bonds of reciprocity and gratitude-, reproduces in individual feelings (despair, anger, rage, sadness, discouragement) a social structure that does not strengthen care for the Other, that does not guarantee employment opportunities, that perpetuates the situation of lack and need, that persists in vulnerability and dependence.
Fil: Sordini, María Victoria. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Mar del Plata. Instituto de Humanidades y Ciencias Sociales. Universidad Nacional de Mar del Plata. Instituto de Humanidades y Ciencias Sociales; Argentina
Fil: Cena, Rebeca Beatriz. Universidad Nacional de Villa Maria. Centro de Conocimiento, Formacion E Investigacion En Estudios Sociales. - Consejo Nacional de Investigaciones Cientificas y Tecnicas. Centro Cientifico Tecnologico Conicet - Cordoba. Centro de Conocimiento, Formacion E Investigacion En Estudios Sociales.; Argentina. Universidad Nacional de Villa Maria. Instituto Academico de Ciencias Humanas; Argentina
Materia
POLÍTICAS SOCIALES
CUIDADOS
EMOCIONES
DIGITALIZACION
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
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Repositorio
CONICET Digital (CONICET)
Institución
Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas
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In this article, we analyze how care is configured regarding emotions in digital environments where recipients of second-generation income transfer programs in Argentina interact during 2024. In particular, we observe how the digitalization of social policies configures on-life care practices that foster the emergence of virtual communities to streamline, energize, and guide the management of Income Transfer Programs. These communities, nucleated by the interdependence between those who know and master the digital paths to access social programs and those who require support or assistance to complete a procedure using digital technologies, are scenarios for exploring not only contemporary expressions of approaches to the social issue, but also the modalities that care assumes in digital environments. A virtual ethnography was carried out on the Facebook and WhatsApp platforms, which allows us to observe the reciprocal influence between platform users, the emotional contagion and the construction of a community that, although self-organized -in bonds of reciprocity and gratitude-, reproduces in individual feelings (despair, anger, rage, sadness, discouragement) a social structure that does not strengthen care for the Other, that does not guarantee employment opportunities, that perpetuates the situation of lack and need, that persists in vulnerability and dependence.
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