Perfiles de usuarios en CQA: un enfoque en el comportamiento de quienes formulan preguntas

Autores
Aranda, , Gabriela N.; Zoratto, , Valeria; Cárdena, Adriana
Año de publicación
2026
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
artículo
Estado
versión aceptada
Descripción
En los ́ultimos a ̃nos, se ha incrementado el inter ́es en el es-tudio de las redes sociales que emergen de la interacci ́on entre usuariosen las Comunidades Virtuales de Preguntas y Respuestas (CQA), parti-cularmente en relaci ́on con los roles que estos desempe ̃nan en entornoscolaborativos. No obstante, las revisiones bibliogr ́aficas evidencian unaatenci ́on limitada al an ́alisis espec ́ıfico del comportamiento de los usua-rios que formulan preguntas, en contraste con el amplio desarrollo deestudios centrados en quienes proveen respuestas. En este contexto, sepresenta un estudio orientado a caracterizar el comportamiento de losusuarios que realizan preguntas, a partir de un modelo de clasificaci ́onbasado en dimensiones de participaci ́on y calidad de sus contribuciones.El an ́alisis se llev ́o a cabo sobre dos conjuntos de datos provenientes deforos de discusi ́on reales, lo que permiti ́o identificar patrones de compor-tamiento diferenciados y evaluar la estabilidad del modelo en distintoscontextos temporales.Los resultados evidencian que la mayor ́ıa de los usuarios concentra suactividad en etapas tempranas de participaci ́on, disminuyendo progre-sivamente su nivel de intervenci ́on a lo largo del tiempo. Asimismo, seobserva una predominancia de perfiles caracterizados por baja partici-paci ́on y baja calidad, as ́ı como una baja movilidad hacia perfiles demayor desempe ̃no. Estos hallazgos contribuyen a una mejor compren-si ́on del ciclo de vida de los usuarios en comunidades CQA y aportanevidencia relevante para el dise ̃no de estrategias orientadas a fomentarla participaci ́on sostenida y mejorar la calidad de las contribuciones.
In recent years, there has been growing interest in studyingthe social networks that emerge from user interactions within Commu-nity Question Answering (CQA) platforms, particularly with regard tothe roles users assume in collaborative environments. However, literaturereviews reveal limited attention to the specific analysis of the behaviorof users who formulate questions, in contrast to the extensive body ofresearch focused on those who provide answers. In this context, this workpresents a study aimed at characterizing the behavior of question-askingusers through a classification model based on participation and qualitydimensions of their contributions. The analysis was conducted on twodatasets derived from real discussion forums, enabling the identificationof differentiated behavioral patterns and the evaluation of the model’sstability across different temporal contexts.The results show that most users concentrate their activity in the earlystages of participation, progressively decreasing their level of engagementover time. Furthermore, there is a predominance of profiles characterizedby low participation and low quality, as well as limited mobility towardhigher-performing profiles. These findings contribute to a better unders-tanding of the user lifecycle in CQA communities and provide relevantinsights for the design of strategies aimed at fostering sustained partici-pation and improving the quality of contributions.
Fil: Aranda, Gabriela N. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Informática. Grupo de Investigación en Ingeniería del Software del Comahue; Argentina.
Fil: Zoratto, Valeria. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Informática. Grupo de Investigación en Ingeniería del Software del Comahue; Argentina.
Fil: Cárdena, Adriana. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Informática. Grupo de Investigación en Ingeniería del Software del Comahue; Argentina.
Fuente
JAIIO, Jornadas Argentinas de Informática, Vol.12 (2026),
Revista de la Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativa
Materia
Comunidades CQA
Foros de discusión
Recuperación de información
Perfiles de usuario
Usuarios que formulan preguntas
CQA communities
Discussion forums
Information retrie-val
User profiles
Question-asking users
Ciencias de la Computación e Información
Artículos
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio
Repositorio Digital Institucional (UNCo)
Institución
Universidad Nacional del Comahue
OAI Identificador
oai:rdi.uncoma.edu.ar:uncomaid/19659
Acceder
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En este contexto, sepresenta un estudio orientado a caracterizar el comportamiento de losusuarios que realizan preguntas, a partir de un modelo de clasificaci ́onbasado en dimensiones de participaci ́on y calidad de sus contribuciones.El an ́alisis se llev ́o a cabo sobre dos conjuntos de datos provenientes deforos de discusi ́on reales, lo que permiti ́o identificar patrones de compor-tamiento diferenciados y evaluar la estabilidad del modelo en distintoscontextos temporales.Los resultados evidencian que la mayor ́ıa de los usuarios concentra suactividad en etapas tempranas de participaci ́on, disminuyendo progre-sivamente su nivel de intervenci ́on a lo largo del tiempo. Asimismo, seobserva una predominancia de perfiles caracterizados por baja partici-paci ́on y baja calidad, as ́ı como una baja movilidad hacia perfiles demayor desempe ̃no. 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The analysis was conducted on twodatasets derived from real discussion forums, enabling the identificationof differentiated behavioral patterns and the evaluation of the model’sstability across different temporal contexts.The results show that most users concentrate their activity in the earlystages of participation, progressively decreasing their level of engagementover time. Furthermore, there is a predominance of profiles characterizedby low participation and low quality, as well as limited mobility towardhigher-performing profiles. These findings contribute to a better unders-tanding of the user lifecycle in CQA communities and provide relevantinsights for the design of strategies aimed at fostering sustained partici-pation and improving the quality of contributions.Fil: Aranda, Gabriela N. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Informática. Grupo de Investigación en Ingeniería del Software del Comahue; Argentina.Fil: Zoratto, Valeria. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Informática. Grupo de Investigación en Ingeniería del Software del Comahue; Argentina.Fil: Cárdena, Adriana. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Informática. Grupo de Investigación en Ingeniería del Software del Comahue; Argentina.Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativa2026info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501info:ar-repo/semantics/articuloapplication/pdfpp 136application/pdf2451-7496https://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/19659JAIIO, Jornadas Argentinas de Informática, Vol.12 (2026),Revista de la Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativareponame:Repositorio Digital Institucional (UNCo)instname:Universidad Nacional del Comahuespahttps://revistas.unlp.edu.ar/JAIIOhttps://revistas.unlp.edu.ar/JAIIO/article/view/22013ARGinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/2026-11-05T12:29:13Zoai:rdi.uncoma.edu.ar:uncomaid/19659instacron:UNCoInstitucionalhttp://rdi.uncoma.edu.ar/Universidad públicaNo correspondehttp://rdi.uncoma.edu.ar/oaimirtha.mateo@biblioteca.uncoma.edu.ar; adriana.acuna@biblioteca.uncoma.edu.arArgentinaNo correspondeNo correspondeNo correspondeopendoar:71082026-11-05 12:29:13.553Repositorio Digital Institucional (UNCo) - Universidad Nacional del Comahuefalse
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In recent years, there has been growing interest in studyingthe social networks that emerge from user interactions within Commu-nity Question Answering (CQA) platforms, particularly with regard tothe roles users assume in collaborative environments. However, literaturereviews reveal limited attention to the specific analysis of the behaviorof users who formulate questions, in contrast to the extensive body ofresearch focused on those who provide answers. In this context, this workpresents a study aimed at characterizing the behavior of question-askingusers through a classification model based on participation and qualitydimensions of their contributions. The analysis was conducted on twodatasets derived from real discussion forums, enabling the identificationof differentiated behavioral patterns and the evaluation of the model’sstability across different temporal contexts.The results show that most users concentrate their activity in the earlystages of participation, progressively decreasing their level of engagementover time. Furthermore, there is a predominance of profiles characterizedby low participation and low quality, as well as limited mobility towardhigher-performing profiles. These findings contribute to a better unders-tanding of the user lifecycle in CQA communities and provide relevantinsights for the design of strategies aimed at fostering sustained partici-pation and improving the quality of contributions.
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