Storytelling y atributos del producto: influencia de los elementos narrativos y no narrativos en la intención de compra de cremas hidratantes faciales

Autores
Bringas, Juan Segundo; Carranza Lescano, Ignacio; Merlino, Franco Enio; Rosset, Maximiliano Christian
Año de publicación
2026
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión publicada
Colaborador/a o director/a de tesis
Muñoz, Julio
Giovanardi, Mariana Alejandra
Buraschi, Mónica
Descripción
Trabajo final (Licenciatura en Administración) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas, 2026.
Fil: Bringas, Juan Segundo. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Carranza Lescano, Ignacio. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Merlino, Franco Enio. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Rosset, Maximiliano Christian. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Propósito: Analizar cómo los elementos narrativos del storytelling y los elementos no narrativos influyen en la percepción de los atributos de cremas hidratantes faciales y en la intención de compra de mujeres de la Generación Z de la ciudad de Córdoba. Diseño–Metodología: Se realizó un estudio experimental descriptivo mediante una encuesta estructurada aplicada a una muestra no probabilística por conveniencia de 253 mujeres de entre 18 y 29 años. Se utilizaron microrrelatos representativos de siete elementos narrativos y se midió la percepción de cinco atributos de las cremas hidratantes faciales a través de escalas de Likert. Para el análisis se emplearon pruebas de Chi-Cuadrado, ANOVA de medidas repetidas y correlación de Pearson. Conclusiones: Los resultados evidencian que la comunicación de atributos a través de elementos narrativos incrementa significativamente la intención de compra en comparación con la comunicación con elementos no narrativos. Asimismo, se observa que los elementos narrativos no sólo potencian atributos individuales, sino que configuran percepciones integradas del producto, generando asociaciones entre atributos funcionales y simbólicos. Se destacan los elementos narrativos Detalle y Juego de Estatus como los más efectivos para potenciar la percepción de cremas hidratantes faciales para la unidad muestral bajo estudio. Limitaciones del trabajo: La investigación se limita a un segmento específico (mujeres de la Generación Z) y a una única categoría de producto. Por cuestiones de tiempo, se usó un instrumento de Diseño simple y se midió la intención de compra para un conjunto de tres atributos de manera simultánea. Originalidad–Valor: El estudio aporta evidencia empírica sobre el rol del storytelling como mecanismo de potenciación perceptual de atributos, proponiendo un modelo aplicable a distintas industrias para optimizar la comunicación y la intención de compra en entornos digitales V.U.C.A (siglas en inglés para Volátil, Incierto, Complejo y Ambigüo).
Fil: Bringas, Juan Segundo. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Carranza Lescano, Ignacio. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Merlino, Franco Enio. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Rosset, Maximiliano Christian. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Materia
Atributos del producto
Elementos narrativos
Storytelling
Intención de compra
Cremas hidratantes faciales
Generación Z
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Repositorio
Repositorio Digital Universitario (UNC)
Institución
Universidad Nacional de Córdoba
OAI Identificador
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Propósito: Analizar cómo los elementos narrativos del storytelling y los elementos no narrativos influyen en la percepción de los atributos de cremas hidratantes faciales y en la intención de compra de mujeres de la Generación Z de la ciudad de Córdoba. Diseño–Metodología: Se realizó un estudio experimental descriptivo mediante una encuesta estructurada aplicada a una muestra no probabilística por conveniencia de 253 mujeres de entre 18 y 29 años. Se utilizaron microrrelatos representativos de siete elementos narrativos y se midió la percepción de cinco atributos de las cremas hidratantes faciales a través de escalas de Likert. Para el análisis se emplearon pruebas de Chi-Cuadrado, ANOVA de medidas repetidas y correlación de Pearson. Conclusiones: Los resultados evidencian que la comunicación de atributos a través de elementos narrativos incrementa significativamente la intención de compra en comparación con la comunicación con elementos no narrativos. Asimismo, se observa que los elementos narrativos no sólo potencian atributos individuales, sino que configuran percepciones integradas del producto, generando asociaciones entre atributos funcionales y simbólicos. Se destacan los elementos narrativos Detalle y Juego de Estatus como los más efectivos para potenciar la percepción de cremas hidratantes faciales para la unidad muestral bajo estudio. Limitaciones del trabajo: La investigación se limita a un segmento específico (mujeres de la Generación Z) y a una única categoría de producto. Por cuestiones de tiempo, se usó un instrumento de Diseño simple y se midió la intención de compra para un conjunto de tres atributos de manera simultánea. Originalidad–Valor: El estudio aporta evidencia empírica sobre el rol del storytelling como mecanismo de potenciación perceptual de atributos, proponiendo un modelo aplicable a distintas industrias para optimizar la comunicación y la intención de compra en entornos digitales V.U.C.A (siglas en inglés para Volátil, Incierto, Complejo y Ambigüo).
Fil: Bringas, Juan Segundo. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
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