Diseño de una nueva estructura edilicia de la Farmacia Central del Hospital Nacional de Clínicas: basada en las normativas vigentes y en la mejora de los procesos

Autores
Bustos Fierro, Carolina
Año de publicación
2017
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de maestría
Estado
versión publicada
Colaborador/a o director/a de tesis
Sobrero, Cecilia Beatriz
Descripción
138 p.
Tesis - Maestría en Gerencia y Administración en Servicios de Salud - Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Salud Pública, 2017
Fil: Bustos Fierro, Carolina. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas; Argentina.
Introducción: En los últimos años, la Farmacia Hospitalaria ha cambiado su concepto y desarrollo profesional. Esto ha supuesto una reorganización de las dependencias del Servicio y una nueva planificación de las estructuras existentes en consonancia con su actividad. A la Farmacia Central (FC) del HNC, que ocupa el mismo lugar desde 1913, se le presentó la oportunidad de diseñar la configuración de su estructura edilicia en un nuevo espacio asignado. Objetivo: Diseñar el lay-out de la nueva estructura edilicia de la FC, basada en la mejora de los procesos y en el cumplimiento de normativas. Metodología: Estudio descriptivo de la FC e implementación de un Proceso de Planificación. Se tuvieron en cuenta las normativas y funciones de la farmacia, misión, visión, ubicación y comunicaciones internas y externas. Requirió un planteo de los procesos. Resultados y discusión: Se relevaron las actividades para luego identificar los procesos, desarrollarlos y ubicarlos en un Mapa. Se identificaron procesos Estratégicos, de Apoyo y 7 Operativos. Estos últimos, fueron desarrollados contemplando su definición y finalidad, departamentos involucrados, personal, espacios físicos, hoja de estabilización y flujograma. Finalmente quedó plasmada en un plano, la nueva configuración de la FC y se detalló la justificación de la ubicación de cada espacio físico y los beneficios para los procesos. Conclusiones: El presente trabajo permitió desarrollar e implementar un sistema de Gestión por Procesos en la FC del HNC y su vez, identificar la mejora de los mismos a través del nuevo diseño. El proyecto que contempla y se adapta a los procesos, fue aceptado para su ejecución. El desafío será medir y evaluar los resultados de la calidad de servicio a fin de conocer el impacto de la gestión de la FC sobre la institución en general, considerando a nuestros clientes-pacientes como el fin último.
Introduction: In the last years, Hospital Pharmacy has changed its concept and professional development. This scenario meant a reorganization of the Service, and a new planning of the existing structures that go hand in hand with its activity. The Central Pharmacy (CP) of the National Hospital of Clinics (NHC), which has been located in the same place since 1913, had the opportunity to redesign its building structure in a new area. Aim: To design the lay-out of the structure for CP on the basis of the improvement of the processes and according to regulatory guidelines. Methodology: Descriptive study of the implementation of a Planning Process. Regulations, functions of the pharmacy, mission, vision, location and internal and external communications were taken into account. A proposal of the processes was required. Results and discussion: The activities were exposed; so then, the processes were identified, developed and located on a Map. Strategic, Support and 7 Operative processes were identified. The Operative processes were developed taking into account their definition and purpose, departments involved, staff, physical area, stabilization sheets and flowchart. The new configuration of the CP was laid out in a technical drawing. The justification of the distributions of each physical area and the benefits for the processes were detailed. Conclusions: This project allowed the development and implementation of a Process Management system in the CP of the NHC, and at the same time, it allowed the identification of their improvement through the new design. The project which takes into account and adapts to the processes was accepted. The challenge will be to measure and asses the results of the quality of the service in order to know the impact of the management of the CP in the institution overall, considering our client-patient as the ultimate objective.
Fil: Bustos Fierro, Carolina. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas; Argentina.
Materia
Administración de los servicios de salud
Hospitales
Legislación sanitaria
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Repositorio
Repositorio Digital Universitario (UNC)
Institución
Universidad Nacional de Córdoba
OAI Identificador
oai:rdu.unc.edu.ar:11086/562366
Acceder
id RDUUNC_f5426816f6c09321e94b7c024e2a96af
oai_identifier_str oai:rdu.unc.edu.ar:11086/562366
network_acronym_str RDUUNC
repository_id_str 2572
network_name_str Repositorio Digital Universitario (UNC)
spelling Diseño de una nueva estructura edilicia de la Farmacia Central del Hospital Nacional de Clínicas: basada en las normativas vigentes y en la mejora de los procesosBustos Fierro, CarolinaAdministración de los servicios de saludHospitalesLegislación sanitaria138 p.Tesis - Maestría en Gerencia y Administración en Servicios de Salud - Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Salud Pública, 2017Fil: Bustos Fierro, Carolina. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas; Argentina.Introducción: En los últimos años, la Farmacia Hospitalaria ha cambiado su concepto y desarrollo profesional. Esto ha supuesto una reorganización de las dependencias del Servicio y una nueva planificación de las estructuras existentes en consonancia con su actividad. A la Farmacia Central (FC) del HNC, que ocupa el mismo lugar desde 1913, se le presentó la oportunidad de diseñar la configuración de su estructura edilicia en un nuevo espacio asignado. Objetivo: Diseñar el lay-out de la nueva estructura edilicia de la FC, basada en la mejora de los procesos y en el cumplimiento de normativas. Metodología: Estudio descriptivo de la FC e implementación de un Proceso de Planificación. Se tuvieron en cuenta las normativas y funciones de la farmacia, misión, visión, ubicación y comunicaciones internas y externas. Requirió un planteo de los procesos. Resultados y discusión: Se relevaron las actividades para luego identificar los procesos, desarrollarlos y ubicarlos en un Mapa. Se identificaron procesos Estratégicos, de Apoyo y 7 Operativos. Estos últimos, fueron desarrollados contemplando su definición y finalidad, departamentos involucrados, personal, espacios físicos, hoja de estabilización y flujograma. Finalmente quedó plasmada en un plano, la nueva configuración de la FC y se detalló la justificación de la ubicación de cada espacio físico y los beneficios para los procesos. Conclusiones: El presente trabajo permitió desarrollar e implementar un sistema de Gestión por Procesos en la FC del HNC y su vez, identificar la mejora de los mismos a través del nuevo diseño. El proyecto que contempla y se adapta a los procesos, fue aceptado para su ejecución. El desafío será medir y evaluar los resultados de la calidad de servicio a fin de conocer el impacto de la gestión de la FC sobre la institución en general, considerando a nuestros clientes-pacientes como el fin último.Introduction: In the last years, Hospital Pharmacy has changed its concept and professional development. This scenario meant a reorganization of the Service, and a new planning of the existing structures that go hand in hand with its activity. The Central Pharmacy (CP) of the National Hospital of Clinics (NHC), which has been located in the same place since 1913, had the opportunity to redesign its building structure in a new area. Aim: To design the lay-out of the structure for CP on the basis of the improvement of the processes and according to regulatory guidelines. Methodology: Descriptive study of the implementation of a Planning Process. Regulations, functions of the pharmacy, mission, vision, location and internal and external communications were taken into account. A proposal of the processes was required. Results and discussion: The activities were exposed; so then, the processes were identified, developed and located on a Map. Strategic, Support and 7 Operative processes were identified. The Operative processes were developed taking into account their definition and purpose, departments involved, staff, physical area, stabilization sheets and flowchart. The new configuration of the CP was laid out in a technical drawing. The justification of the distributions of each physical area and the benefits for the processes were detailed. Conclusions: This project allowed the development and implementation of a Process Management system in the CP of the NHC, and at the same time, it allowed the identification of their improvement through the new design. The project which takes into account and adapts to the processes was accepted. The challenge will be to measure and asses the results of the quality of the service in order to know the impact of the management of the CP in the institution overall, considering our client-patient as the ultimate objective.Fil: Bustos Fierro, Carolina. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas; Argentina.Sobrero, Cecilia Beatriz2017info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:ar-repo/semantics/tesisDeMaestriaapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/11086/562366spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Digital Universitario (UNC)instname:Universidad Nacional de Córdobainstacron:UNC2026-09-24T11:37:23Zoai:rdu.unc.edu.ar:11086/562366Institucionalhttps://rdu.unc.edu.ar/Universidad públicaNo correspondehttp://rdu.unc.edu.ar/oai/snrdoca.unc@gmail.comArgentinaNo correspondeNo correspondeNo correspondeopendoar:25722026-09-24 11:37:24.545Repositorio Digital Universitario (UNC) - Universidad Nacional de Córdobafalse
dc.title.none.fl_str_mv Diseño de una nueva estructura edilicia de la Farmacia Central del Hospital Nacional de Clínicas: basada en las normativas vigentes y en la mejora de los procesos
title Diseño de una nueva estructura edilicia de la Farmacia Central del Hospital Nacional de Clínicas: basada en las normativas vigentes y en la mejora de los procesos
spellingShingle Diseño de una nueva estructura edilicia de la Farmacia Central del Hospital Nacional de Clínicas: basada en las normativas vigentes y en la mejora de los procesos
Bustos Fierro, Carolina
Administración de los servicios de salud
Hospitales
Legislación sanitaria
title_short Diseño de una nueva estructura edilicia de la Farmacia Central del Hospital Nacional de Clínicas: basada en las normativas vigentes y en la mejora de los procesos
title_full Diseño de una nueva estructura edilicia de la Farmacia Central del Hospital Nacional de Clínicas: basada en las normativas vigentes y en la mejora de los procesos
title_fullStr Diseño de una nueva estructura edilicia de la Farmacia Central del Hospital Nacional de Clínicas: basada en las normativas vigentes y en la mejora de los procesos
title_full_unstemmed Diseño de una nueva estructura edilicia de la Farmacia Central del Hospital Nacional de Clínicas: basada en las normativas vigentes y en la mejora de los procesos
title_sort Diseño de una nueva estructura edilicia de la Farmacia Central del Hospital Nacional de Clínicas: basada en las normativas vigentes y en la mejora de los procesos
dc.creator.none.fl_str_mv Bustos Fierro, Carolina
author Bustos Fierro, Carolina
author_facet Bustos Fierro, Carolina
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Sobrero, Cecilia Beatriz
dc.subject.none.fl_str_mv Administración de los servicios de salud
Hospitales
Legislación sanitaria
topic Administración de los servicios de salud
Hospitales
Legislación sanitaria
dc.description.none.fl_txt_mv 138 p.
Tesis - Maestría en Gerencia y Administración en Servicios de Salud - Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Salud Pública, 2017
Fil: Bustos Fierro, Carolina. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas; Argentina.
Introducción: En los últimos años, la Farmacia Hospitalaria ha cambiado su concepto y desarrollo profesional. Esto ha supuesto una reorganización de las dependencias del Servicio y una nueva planificación de las estructuras existentes en consonancia con su actividad. A la Farmacia Central (FC) del HNC, que ocupa el mismo lugar desde 1913, se le presentó la oportunidad de diseñar la configuración de su estructura edilicia en un nuevo espacio asignado. Objetivo: Diseñar el lay-out de la nueva estructura edilicia de la FC, basada en la mejora de los procesos y en el cumplimiento de normativas. Metodología: Estudio descriptivo de la FC e implementación de un Proceso de Planificación. Se tuvieron en cuenta las normativas y funciones de la farmacia, misión, visión, ubicación y comunicaciones internas y externas. Requirió un planteo de los procesos. Resultados y discusión: Se relevaron las actividades para luego identificar los procesos, desarrollarlos y ubicarlos en un Mapa. Se identificaron procesos Estratégicos, de Apoyo y 7 Operativos. Estos últimos, fueron desarrollados contemplando su definición y finalidad, departamentos involucrados, personal, espacios físicos, hoja de estabilización y flujograma. Finalmente quedó plasmada en un plano, la nueva configuración de la FC y se detalló la justificación de la ubicación de cada espacio físico y los beneficios para los procesos. Conclusiones: El presente trabajo permitió desarrollar e implementar un sistema de Gestión por Procesos en la FC del HNC y su vez, identificar la mejora de los mismos a través del nuevo diseño. El proyecto que contempla y se adapta a los procesos, fue aceptado para su ejecución. El desafío será medir y evaluar los resultados de la calidad de servicio a fin de conocer el impacto de la gestión de la FC sobre la institución en general, considerando a nuestros clientes-pacientes como el fin último.
Introduction: In the last years, Hospital Pharmacy has changed its concept and professional development. This scenario meant a reorganization of the Service, and a new planning of the existing structures that go hand in hand with its activity. The Central Pharmacy (CP) of the National Hospital of Clinics (NHC), which has been located in the same place since 1913, had the opportunity to redesign its building structure in a new area. Aim: To design the lay-out of the structure for CP on the basis of the improvement of the processes and according to regulatory guidelines. Methodology: Descriptive study of the implementation of a Planning Process. Regulations, functions of the pharmacy, mission, vision, location and internal and external communications were taken into account. A proposal of the processes was required. Results and discussion: The activities were exposed; so then, the processes were identified, developed and located on a Map. Strategic, Support and 7 Operative processes were identified. The Operative processes were developed taking into account their definition and purpose, departments involved, staff, physical area, stabilization sheets and flowchart. The new configuration of the CP was laid out in a technical drawing. The justification of the distributions of each physical area and the benefits for the processes were detailed. Conclusions: This project allowed the development and implementation of a Process Management system in the CP of the NHC, and at the same time, it allowed the identification of their improvement through the new design. The project which takes into account and adapts to the processes was accepted. The challenge will be to measure and asses the results of the quality of the service in order to know the impact of the management of the CP in the institution overall, considering our client-patient as the ultimate objective.
Fil: Bustos Fierro, Carolina. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas; Argentina.
description 138 p.
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
info:ar-repo/semantics/tesisDeMaestria
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/11086/562366
url http://hdl.handle.net/11086/562366
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Digital Universitario (UNC)
instname:Universidad Nacional de Córdoba
instacron:UNC
reponame_str Repositorio Digital Universitario (UNC)
collection Repositorio Digital Universitario (UNC)
instname_str Universidad Nacional de Córdoba
instacron_str UNC
institution UNC
repository.name.fl_str_mv Repositorio Digital Universitario (UNC) - Universidad Nacional de Córdoba
repository.mail.fl_str_mv oca.unc@gmail.com
_version_ 1877228065070776320
score 12.754232

Publicaciones similares