Proyecto de creación de un estudio liquidador de siniestros y averías para compañías de seguros y reaseguro

Autores
Romagnoli, Santiago
Año de publicación
2026
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Gonzalo, Manuel Santiago
Descripción
El proyecto tiene como objetivo principal establecer las pautas y lineamientos necesarios para la creación de un estudio especializado en la liquidación de siniestros que se destaque en el mercado asegurador argentino por su enfoque innovador, su eficiencia en la gestión y su firme compromiso con la sostenibilidad. Se desarrolla en un contexto caracterizado por la alta inflación, la volatilidad económica y una demanda creciente de servicios de liquidación más ágiles, transparentes y confiables, lo que genera una oportunidad estratégica para introducir un modelo superador en la industria. Cabe aclarar que el estudio liquidador de siniestros proyectado abarcará los principales ramos de seguros del mercado, excluyendo expresamente los siniestros correspondientes a Riesgos del Trabajo (ART) y Seguros de Personas, cuyos datos se incluyen en el desarrollo únicamente a título informativo, con el propósito de brindar una visión integral del mercado asegurador en su conjunto. Desde el punto de vista metodológico, el presente trabajo debe entenderse como un estudio académico de factibilidad con estructura de plan de negocios. Su finalidad principal es evaluar la viabilidad legal, técnica, organizacional, comercial y económico-financiera del proyecto, sin asumir su implementación inmediata ni sustituir las decisiones empresariales, societarias, fiscales, comerciales o regulatorias que deberían adoptarse en una etapa posterior de puesta en marcha. El estudio propuesto se apoya en un análisis exhaustivo del marco normativo vigente, garantizando el pleno cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Seguros 17.418 y de las regulaciones de la Superintendencia de Seguros de la Nación. La metodología empleada combina herramientas de diagnóstico estratégico como el análisis PESTEL, las cinco fuerzas de Porter, la segmentación de mercado y el análisis FODA, junto con una evaluación legal, organizacional y financiera. Asimismo, se incorpora un plan de marketing integral, una estrategia de recursos humanos con énfasis en la capacitación continua, y un abordaje de la responsabilidad social corporativa, integrando prácticas sostenibles tanto en lo ambiental como en lo social. Los resultados obtenidos permiten afirmar que existe un espacio claro para un estudio liquidador de nueva generación que responda a las necesidades actuales y se anticipe a los desafíos futuros. Se concluye que el proyecto es técnicamente sólido, económicamente sustentable y estratégicamente oportuno, y que sus pilares —la innovación tecnológica, la eficiencia operativa y la responsabilidad social— constituyen ventajas competitivas capaces de asegurar su posicionamiento como un referente en el mercado asegurador argentino y de marcar un nuevo estándar en la prestación de servicios de liquidación de siniestros.
Fil: Romagnoli, Santiago. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Villa María. Maestría en Administración de Negocios. Argentina.
Materia
Liquidación de siniestros
Estudios liquidadores
Compañías de seguros y reaseguros
Mercado asegurador argentino
Ley de seguros Nº 17418
Innovación tecnológica
Superintendencia de Seguros de la Nación
Inteligencia artificial
Automatización de procesos
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.5 Argentina
Repositorio
Repositorio Institucional Abierto (UTN)
Institución
Universidad Tecnológica Nacional
OAI Identificador
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