"Propuesta de mejora en la gestión de la cadena de suministro para incrementar la eficiencia operativa en una empresa de bombas hidráulicas. "

Autores
Gómez Castillo, Carlos
Año de publicación
2026
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
documento de trabajo
Estado
versión aceptada
Descripción
Se propone una mejora integral en la gestión de la cadena de suministro en una empresa fabricante de bombas hidráulicas, con el objetivo de incrementar la eficiencia operativa, reducir la incidencia de productos no conformes y aumentar la satisfacción del cliente. El diagnóstico se realiza mediante observación directa, revisión documental y análisis de procesos, identificándose deficiencias estructurales como la escasa integración entre áreas críticas, demoras logísticas y la falta de mecanismos eficaces para la detección proactiva de no conformidades. La propuesta se basa en los principios de la norma ISO 9001:2015, e incorpora herramientas de gestión de la calidad como el mapeo de procesos, el análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 porqués), el ciclo PHVA y la gestión por indicadores clave de desempeño (KPI). Se propone el rediseño de procesos críticos, el fortalecimiento de la documentación, la capacitación del personal y la implementación de tableros de control digital. El modelo contempla fases estratégicas y la asignación de recursos humanos, tecnológicos y financieros, garantizando la viabilidad operativa y su alineación con los objetivos organizacionales. Además, presenta un alto grado de replicabilidad en otras áreas o empresas del sector industrial.
Fil: Gómez Castillo Carlos, Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Buenos Aires, Escuela de Posgrado, Argentina.
Peer Reviewed
Materia
Cadena de suministro, gestión de la calidad, satisfacción del cliente.
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Facultad Regional Buenos Aires
Repositorio
Repositorio Institucional Abierto (UTN)
Institución
Universidad Tecnológica Nacional
OAI Identificador
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