Cuadro de mando integral en una empresa de recursos humanos en Santiago de Chile

Autores
Luque, Rebeca Anahí
Año de publicación
2022
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de maestría
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Farías, Pablo
Luczywo, Nadia
Descripción
Para lograr resultados exitosos y ganancias superiores a la competencia, es vital que las empresas vinculen la ejecución de la estrategia con la gestión de sus operaciones. Este trabajo procura contribuir a la gestión de la estrategia de Touch producciones y eventos SPA a partir de la implementación del cuadro de mando integral (CMI) entre el segundo semestre de 2019 y el primer semestre 2020. Se aborda desde la revisión de las declaraciones fundamentales de la organización y sus objetivos estratégicos, y se examina en la incorporación en la estrategia de los factores influyentes surgidos del análisis de contexto externo e interno para construir el mapa estratégico según las perspectivas financieras , del cliente, de los procesos internos y del aprendizaje y del crecimiento. Sobre esta base se seleccionan los indicadores financieros y no financieros que conforman el CMI y permitirán medir el desempeño de la estrategia. Así como resultado del trabajo se logra el objetivo de implementar la herramienta y arribar a conclusiones como la importancia de la medición de los activos inmateriales, la necesidad de incorporar tecnología e información del entorno para agilizar y mejorar la toma de decisiones y la utilidad de seguir un diseño metodológico que guíe la investigación.
Fil: Luque, Rebeca Anahí. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Córdoba. Dirección de Posgrado. Administración de Negocios; Argentina.
Materia
Cuadro de mando integral (CMI)
Balanced Scorecard
Estrategia
Indicadores
KPI
Gestión estratégica
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Argentina
Repositorio
Repositorio Institucional Abierto (UTN)
Institución
Universidad Tecnológica Nacional
OAI Identificador
oai:ria.utn.edu.ar:20.500.12272/15131
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