Diseño de plataforma digital para completar formularios de D.A.S.U.Te.N.

Autores
Bento, Sandra; Teze, Marcelo César
Año de publicación
2026
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Alzogaray, María Alfonsina
Descripción
El presente trabajo tiene como finalidad analizar y resolver una problemática existente en la Delegación de D.A.S.U.Te.N. Regional Concordia relacionada con la gestión de formularios y documentación requerida para la realización de trámites por parte de los afiliados. Actualmente, el proceso exige que los usuarios impriman los formularios, los completen manualmente, los escaneen o fotografíen, los conviertan a formato PDF y posteriormente los envíen por correo electrónico o aplicaciones de mensajería. Esta modalidad genera dificultades operativas, demoras en la recepción de la documentación y frecuentes reclamos por parte de los afiliados, quienes manifiestan inconvenientes para completar correctamente el procedimiento. A partir de la experiencia obtenida durante más de quince años en la gestión administrativa de la delegación y del relevamiento de las necesidades planteadas por los afiliados, se identificó la necesidad de incorporar una solución tecnológica que simplifique y optimice este proceso. Para ello, se propone el desarrollo de una plataforma digital que permita completar formularios en línea, adjuntar la documentación requerida y enviarla directamente a la delegación de manera segura y eficiente. La solución planteada busca mejorar la accesibilidad de los servicios, reducir los tiempos de gestión, reducir el uso de papel, minimizar errores en la presentación de documentación y optimizar las tareas administrativas. Asimismo, contribuye a la transformación digital de los procesos institucionales, promoviendo una atención más ágil y una mejor experiencia para los afiliados. Se espera que la implementación de esta plataforma genere una mejora significativa en la eficiencia operativa de la delegación, incrementando la satisfacción de los usuarios y facilitando la gestión integral de los trámites administrativos.
Fil: Bento, Sandra. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Concordia; Argentina.
Fil: Teze, Marcelo César. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Concordia; Argentina.
Materia
TAyGIES
FORMULARIOS
PLATAFORMA DIGITAL
DASUTEN
DIGITALIZACIÓN
INTERNET
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.5 Argentina
Repositorio
Repositorio Institucional Abierto (UTN)
Institución
Universidad Tecnológica Nacional
OAI Identificador
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