Modernización de los procesos administrativos post pandemia : implementación de nuevas metodologías de pago, registro e identificación del alumno en el INSPT-UTN

Autores
Fernández, María Belén; Perrone, Agostina
Año de publicación
2026
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Toledo Mercado, Mariel Luciana
Descripción
El presente Trabajo Final aborda el proceso de modernización administrativa y tecnológica acontecido en el área de Contable y Cobranzas del Instituto Nacional Superior del Profesorado Técnico (INSPT–UTN) a partir del escenario disruptivo de la pandemia por COVID-19. La elección de este objeto de estudio se fundamenta en la necesidad crítica de analizar cómo un área clave para el sostenimiento económico-institucional transitó de un modelo tradicional — basado en la atención presencial, el manejo de efectivo y registros manuales— hacia un esquema de gestión digitalizado mediante transferencias bancarias y validación remota. Sustentado en el enfoque epistemológico de Juan Samaja y en los conceptos de transformación digital en la administración pública, la investigación adopta una metodología mixta (cuanticualitativa) de carácter descriptivo-analítico. A través de un diseño comparativo diacrónico, se examina el impacto operativo de esta transición. Los resultados demuestran que, si bien la digitalización actuó como un potente motor de inclusión y federalización —permitiendo la expansión de la matrícula de 350 a 1.200 alumnos activos e integrando a estudiantes de más de diez facultades regionales del país en los ciclos de PDI y PDS—, también generó nuevos desafíos operativos debido a la persistencia de conciliaciones manuales en entornos virtuales. Finalmente, el trabajo sintetiza una propuesta de mejora orientada al diseño de un circuito integrado y automatizado que optimice la celeridad, transparencia y seguridad en la identificación y registro de los estudiantes.
Fil: Fernández, María Belén. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Concordia; Argentina.
Fil: Perrone, Agostina. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Concordia; Argentina.
Materia
METODOLOGÍAS DE PAGO
COBRANZAS
REGISTRO E IDENTIFICACIÓN DEL ALUMNO
PDS - INSPT
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.5 Argentina
Repositorio
Repositorio Institucional Abierto (UTN)
Institución
Universidad Tecnológica Nacional
OAI Identificador
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