La gestión de comunicación externa a través de Instagram en la campaña Mochila Solidaria Salta y su impacto en la comunidad digital (2022 – 2025)

Autores
Matwiejuk, Natalia Agustina
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Lamas Cansinos, Jorge Gerardo
Descripción
La presente investigación analiza la gestión de comunicación externa en la red social Instagram de la campaña autogestiva Mochila Solidaria Salta y el impacto en la interacción de su comunidad digital entre marzo del 2022 y agosto del 2025. La tesis parte de la problemática sobre cómo las estrategias comunicativas digitales influyen en la participación y la confianza del público seguidor en iniciativas solidarias locales sin inversión publicitaria. El estudio persigue como objetivo general identificar las características de la gestión comunicativa de la campaña y su impacto en la interacción digital. Los objetivos específicos consisten en: analizar los contenidos de mayor alcance e interactividad, determinar el tipo y grado de participación del público colaborador, y proponer lineamientos estratégicos de comunicación que fortalezcan la presencia digital de la campaña. Desde un enfoque metodológico mixto e interpretativo (Hernández Sampieri, Fernández-Collado & Baptista, 2014; Sautu, 2003; Ander-Egg, 2003; Salinas, 2015), la investigación integra técnicas cualitativas observación no participativa, análisis documental y entrevistas, y técnicas cuantitativas, como encuestas de opinión. El estudio se enmarca en un diseño observacional, descriptivo y transversal, lo que permitió triangular los resultados y alcanzar una comprensión integral del fenómeno comunicativo. Los hallazgos evidencian que la consistencia narrativa, la claridad del mensaje y la coherencia visual de las publicaciones fortalecen la confianza y aumentan la interacción de los seguidores. Asimismo, el uso de contenidos audiovisuales testimoniales y recursos interactivos (reels, historias, encuestas) genera mayor conexión emocional y favorece la conversión del seguidor en colaborador activo. La tesis concluye que la gestión comunicativa en redes sociales puede transformarse en una estrategia de cambio social efectiva, capaz de democratizar la comunicación y de visibilizar causas autogestivas aún con recursos limitados. De esta manera, Mochila Solidaria Salta constituye un modelo replicable para organizaciones sin fines de lucro que buscan fortalecer su presencia digital y generar impacto social a través de la comunicación estratégica.
Fil: Matwiejuk, Natalia Agustina. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina.
Fil: Lamas Cansinos, Jorge Gerardo. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina.
Materia
Tesis de grado
Comunicación
Redes sociales
Marketing social
Educación
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio
Repositorio Institucional (UCaSal)
Institución
Universidad Católica de Salta
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