Experiencias de los Estudiantes de la Universidad Católica de Salta en el Uso de Chatbots de IA Generativa como Herramienta para Trabajar en su Salud Mental, Ciudad de Salta, en el...

Autores
Sillero Carbajo, Martín
Año de publicación
2026
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Morón, Carlos Alberto
Descripción
La presente investigación tuvo como objetivo describir las experiencias de los estudiantes de la Universidad Católica de Salta en el uso de chatbots de inteligencia artificial generativa como herramienta para trabajar en su salud mental en la Ciudad de Salta, en el año 2025. Desde un enfoque cualitativo, se analizaron las narrativas de los participantes con el fin de comprender las concepciones de salud mental que construyen, cómo conciben el trabajar en su salud mental y de qué manera describen los efectos de la interacción. Los resultados evidenciaron que el uso de chatbots para trabajar en la salud mental no constituye una práctica homogénea ni inherentemente beneficiosa o riesgosa. La experiencia depende en gran medida del posicionamiento subjetivo del usuario y del grado de apropiación activa que construya en la interacción. Los estudiantes describen diversas prácticas de trabajo sobre sí mismos mediadas por el chatbot, tales como psicoeducación autogestionada, la aplicación práctica de técnicas, escritura reflexiva, el autocuidado y aprendizaje subjetivo. Asimismo, emergen experiencias afectivas oscilantes caracterizadas por sensaciones de descarga y alivio, sensación de compañía y confianza funcional, junto con momentos de extrañamiento frente a la humanidad percibida del sistema. El estudio propuso la noción de apropiación activa como dimensión analítica que permite comprender cómo el sujeto modula el efecto de la interacción con el chatbot. En este sentido, el dispositivo opera como recurso complementario de autoatención y regulación emocional dentro de itinerarios de cuidado más amplios, sin sustituir el vínculo humano ni el trabajo profesional en salud mental. The objective of this study was to describe the experiences of students at the Catholic University of Salta in using generative artificial intelligence chatbots as a tool to address their mental health in the city of Salta in the year 2025. Using a qualitative approach, participants’ narratives were analyzed to understand the conceptions of mental health they construct, how they view working on their mental health, and how they describe the effects of the interaction. The results show that the use of chatbots for mental health work is neither a homogeneous practice nor inherently beneficial or risky. The experience depends largely on the user’s subjective positioning and the degree of active engagement they establish in the interaction. Students describe various practices of working on themselves mediated by the chatbot, such as self-directed psychoeducation, the practical application of techniques, reflective writing, self-care, and subjective learning. Likewise, fluctuating affective experiences emerge, characterized by feelings of release and relief, a sense of companionship and functional trust, along with moments of estrangement in the face of the system’s perceived humanity. The study proposes the concept of active appropriation as an analytical framework for understanding how the user shapes the outcome of their interaction with the chatbot. In this sense, the chatbot can serve as a complementary tool for self-care and emotional regulation within broader care pathways, without replacing human connection or professional mental health care.
Fil: Sillero Carbajo, Martín. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina.
Fil: Morón, Carlos Alberto. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina.
Materia
Tesis de grado
Psicología
Salud mental
Inteligencia artificial
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio
Repositorio Institucional (UCaSal)
Institución
Universidad Católica de Salta
OAI Identificador
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