Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco

Autores
Leguiza, Andrea Beatriz
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de maestría
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
De La Fuente, Jorge Omar
Descripción
Fil: Leguiza, Andrea Beatriz. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería; Argentina.
Fil: De La Fuente, Jorge Omar. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería; Argentina.
En un contexto global inestable que afecta especialmente al sector de la construcción y la obra pública, las empresas deben mejorar su eficiencia interna para sostener su competitividad. El presente trabajo analiza la problemática de la empresa constructora ILAG, ubicada en Resistencia (Chaco), que presenta una debilidad organizacional relevante: la ausencia de un manual de procedimientos en el área de depósito, sector clave para la operatividad y el control de materiales. El objetivo principal de la investigación es proponer un manual de procedimientos adaptado a las necesidades específicas del área de depósito, con el fin de mejorar la eficacia organizacional y la eficiencia operativa. Para lograrlo, se llevó a cabo una investigación aplicada, exploratoria y de campo, utilizando técnicas de recolección como entrevistas, encuestas y observación directa. El marco teórico desarrollado aborda los conceptos de procedimiento administrativo y manual de procedimientos, resaltando su función como herramientas de organización, control y mejora continua. Se enfatiza la importancia de definir roles, tareas, formularios, controles y criterios de archivo. Mediante una matriz de análisis, se evaluaron cinco dimensiones del área: organización funcional, procedimientos operativos, documentación, controles y soporte tecnológico. El diagnóstico evidenció falencias significativas, como la falta de procedimientos escritos, desorden en el almacenamiento, escasa trazabilidad de los materiales, problemas de comunicación y ausencia de controles efectivos, lo que repercute en pérdidas económicas y conflictos internos. El área de depósito, aunque cuenta con instalaciones adecuadas, no dispone de una organización efectiva. Las tareas se realizan sin sistematización, no se lleva un inventario actualizado y el control de movimientos de materiales se realiza manualmente y con baja frecuencia. A esto se suma una débil cultura de seguridad, lo que ha generado situaciones de hurto y deterioro de materiales. Como resultado, se concluye que la implementación de un manual de procedimientos específico permitirá estandarizar las tareas, delimitar responsabilidades, optimizar la gestión de recursos, reducir errores y mejorar el clima laboral. El trabajo ofrece una propuesta concreta de mejora organizacional para una empresa en proceso de transformación y profesionalización.
Materia
Manual de procedimientos
Área de depósito
Gestión de inventarios
Empresa constructora
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
Repositorio
Repositorio Institucional de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE)
Institución
Universidad Nacional del Nordeste
OAI Identificador
oai:repositorio.unne.edu.ar:123456789/61607
Acceder
id RIUNNE_0d46944a1eb54e7cfa34e062e7cc08c3
oai_identifier_str oai:repositorio.unne.edu.ar:123456789/61607
network_acronym_str RIUNNE
repository_id_str 4871
network_name_str Repositorio Institucional de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE)
spelling Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, ChacoLeguiza, Andrea BeatrizManual de procedimientosÁrea de depósitoGestión de inventariosEmpresa constructoraFil: Leguiza, Andrea Beatriz. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería; Argentina.Fil: De La Fuente, Jorge Omar. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería; Argentina.En un contexto global inestable que afecta especialmente al sector de la construcción y la obra pública, las empresas deben mejorar su eficiencia interna para sostener su competitividad. El presente trabajo analiza la problemática de la empresa constructora ILAG, ubicada en Resistencia (Chaco), que presenta una debilidad organizacional relevante: la ausencia de un manual de procedimientos en el área de depósito, sector clave para la operatividad y el control de materiales. El objetivo principal de la investigación es proponer un manual de procedimientos adaptado a las necesidades específicas del área de depósito, con el fin de mejorar la eficacia organizacional y la eficiencia operativa. Para lograrlo, se llevó a cabo una investigación aplicada, exploratoria y de campo, utilizando técnicas de recolección como entrevistas, encuestas y observación directa. El marco teórico desarrollado aborda los conceptos de procedimiento administrativo y manual de procedimientos, resaltando su función como herramientas de organización, control y mejora continua. Se enfatiza la importancia de definir roles, tareas, formularios, controles y criterios de archivo. Mediante una matriz de análisis, se evaluaron cinco dimensiones del área: organización funcional, procedimientos operativos, documentación, controles y soporte tecnológico. El diagnóstico evidenció falencias significativas, como la falta de procedimientos escritos, desorden en el almacenamiento, escasa trazabilidad de los materiales, problemas de comunicación y ausencia de controles efectivos, lo que repercute en pérdidas económicas y conflictos internos. El área de depósito, aunque cuenta con instalaciones adecuadas, no dispone de una organización efectiva. Las tareas se realizan sin sistematización, no se lleva un inventario actualizado y el control de movimientos de materiales se realiza manualmente y con baja frecuencia. A esto se suma una débil cultura de seguridad, lo que ha generado situaciones de hurto y deterioro de materiales. Como resultado, se concluye que la implementación de un manual de procedimientos específico permitirá estandarizar las tareas, delimitar responsabilidades, optimizar la gestión de recursos, reducir errores y mejorar el clima laboral. El trabajo ofrece una propuesta concreta de mejora organizacional para una empresa en proceso de transformación y profesionalización.Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de IngenieríaDe La Fuente, Jorge Omar2025info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:ar-repo/semantics/tesisDeMaestriaapplication/pdf47 p.application/pdfLeguiza, Andrea Beatriz. 2025. Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco. Trabajo de especialización. Resistencia: Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería.https://repositorio.unne.edu.ar/handle/123456789/61607spainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Argentinareponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE)instname:Universidad Nacional del Nordeste2026-09-24T12:48:51Zoai:repositorio.unne.edu.ar:123456789/61607instacron:UNNEInstitucionalhttp://repositorio.unne.edu.ar/Universidad públicaNo correspondehttp://repositorio.unne.edu.ar/oaiososa@bib.unne.edu.ar;sergio.alegria@unne.edu.arArgentinaNo correspondeNo correspondeNo correspondeopendoar:48712026-09-24 12:48:53.099Repositorio Institucional de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE) - Universidad Nacional del Nordestefalse
dc.title.none.fl_str_mv Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco
title Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco
spellingShingle Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco
Leguiza, Andrea Beatriz
Manual de procedimientos
Área de depósito
Gestión de inventarios
Empresa constructora
title_short Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco
title_full Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco
title_fullStr Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco
title_full_unstemmed Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco
title_sort Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco
dc.creator.none.fl_str_mv Leguiza, Andrea Beatriz
author Leguiza, Andrea Beatriz
author_facet Leguiza, Andrea Beatriz
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv De La Fuente, Jorge Omar
dc.subject.none.fl_str_mv Manual de procedimientos
Área de depósito
Gestión de inventarios
Empresa constructora
topic Manual de procedimientos
Área de depósito
Gestión de inventarios
Empresa constructora
dc.description.none.fl_txt_mv Fil: Leguiza, Andrea Beatriz. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería; Argentina.
Fil: De La Fuente, Jorge Omar. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería; Argentina.
En un contexto global inestable que afecta especialmente al sector de la construcción y la obra pública, las empresas deben mejorar su eficiencia interna para sostener su competitividad. El presente trabajo analiza la problemática de la empresa constructora ILAG, ubicada en Resistencia (Chaco), que presenta una debilidad organizacional relevante: la ausencia de un manual de procedimientos en el área de depósito, sector clave para la operatividad y el control de materiales. El objetivo principal de la investigación es proponer un manual de procedimientos adaptado a las necesidades específicas del área de depósito, con el fin de mejorar la eficacia organizacional y la eficiencia operativa. Para lograrlo, se llevó a cabo una investigación aplicada, exploratoria y de campo, utilizando técnicas de recolección como entrevistas, encuestas y observación directa. El marco teórico desarrollado aborda los conceptos de procedimiento administrativo y manual de procedimientos, resaltando su función como herramientas de organización, control y mejora continua. Se enfatiza la importancia de definir roles, tareas, formularios, controles y criterios de archivo. Mediante una matriz de análisis, se evaluaron cinco dimensiones del área: organización funcional, procedimientos operativos, documentación, controles y soporte tecnológico. El diagnóstico evidenció falencias significativas, como la falta de procedimientos escritos, desorden en el almacenamiento, escasa trazabilidad de los materiales, problemas de comunicación y ausencia de controles efectivos, lo que repercute en pérdidas económicas y conflictos internos. El área de depósito, aunque cuenta con instalaciones adecuadas, no dispone de una organización efectiva. Las tareas se realizan sin sistematización, no se lleva un inventario actualizado y el control de movimientos de materiales se realiza manualmente y con baja frecuencia. A esto se suma una débil cultura de seguridad, lo que ha generado situaciones de hurto y deterioro de materiales. Como resultado, se concluye que la implementación de un manual de procedimientos específico permitirá estandarizar las tareas, delimitar responsabilidades, optimizar la gestión de recursos, reducir errores y mejorar el clima laboral. El trabajo ofrece una propuesta concreta de mejora organizacional para una empresa en proceso de transformación y profesionalización.
description Fil: Leguiza, Andrea Beatriz. Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería; Argentina.
publishDate 2025
dc.date.none.fl_str_mv 2025
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
info:ar-repo/semantics/tesisDeMaestria
format masterThesis
status_str acceptedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv Leguiza, Andrea Beatriz. 2025. Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco. Trabajo de especialización. Resistencia: Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería.
https://repositorio.unne.edu.ar/handle/123456789/61607
identifier_str_mv Leguiza, Andrea Beatriz. 2025. Propuesta del manual de procedimiento para el área de depósito de la empresa ILAG Construcciones, Chaco. Trabajo de especialización. Resistencia: Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería.
url https://repositorio.unne.edu.ar/handle/123456789/61607
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Argentina
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Argentina
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
47 p.
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería
publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ingeniería
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE)
instname:Universidad Nacional del Nordeste
reponame_str Repositorio Institucional de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE)
collection Repositorio Institucional de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE)
instname_str Universidad Nacional del Nordeste
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE) - Universidad Nacional del Nordeste
repository.mail.fl_str_mv ososa@bib.unne.edu.ar;sergio.alegria@unne.edu.ar
_version_ 1877230564524687360
score 13.265058

Publicaciones similares