Análisis de liderazgo y propuesta de intervención y mejora sobre empresa concesionaria de automóviles en la ciudad de Ibarra, Ecuador

Autores
Benítez Jaramillo, Erik Andrés
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de maestría
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Botana, Ernesto Fabián
Descripción
Introducción El trabajo aborda la problemática del liderazgo en la CONCESIONARIA en Ibarra, Ecuador, dentro de un contexto empresarial automotriz caracterizado por alta competitividad y necesidad de adaptación. Se identifican falencias en la implementación de un liderazgo transformacional, lo que afecta la gestión de recursos humanos, la motivación y el desempeño organizacional. Objetivos General: Analizar y proponer una intervención de diagnóstico y mejora sobre el estilo de liderazgo gerencial en LA CONCESIONARIA – Ibarra, aplicando el modelo de las 7S de McKinsey. Específicos: Revisar el marco teórico del liderazgo transformacional y el modelo 7S. Evaluar el estado actual de la empresa respecto a estilos de liderazgo. Desarrollar una propuesta de mejora basada en dicho marco teórico. Metodología Se aplicaron entrevistas no estructuradas a directivos y empleados, encuestas internas, revisión documental (planes estratégicos, reportes de desempeño) y análisis de indicadores cuantitativos (ventas, satisfacción de clientes, rotación de personal). Esta combinación permitió construir un diagnóstico integral de la situación. Sustento Teórico El estudio se apoya en teorías clásicas y modernas de liderazgo, destacando el liderazgo transformacional (Burns, Bass) y sus componentes: Influencia idealizada Motivación inspiradora Estimulación intelectual Consideración individualizada Se vincula este enfoque con el modelo de las 7S de McKinsey, que integra elementos “duros” (estructura, estrategia, sistemas) y “blandos” (habilidades, estilo, valores compartidos). Diagnóstico El análisis reveló: Liderazgo poco participativo y escasa comunicación entre niveles jerárquicos. Deficiencias en la motivación y desarrollo de habilidades del personal. Falta de coherencia entre valores compartidos y prácticas cotidianas. Necesidad de fortalecer la cultura organizacional y la gestión del talento humano. Propuesta de Mejora Se plantea una intervención basada en liderazgo transformacional y el modelo 7S: Capacitación continua en habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. Programas de motivación y reconocimiento al desempeño. Reestructuración organizativa para mejorar comunicación interna. Refuerzo de valores compartidos orientados a colaboración y confianza. Planificación estratégica alineada con objetivos de innovación y sostenibilidad. Resultados esperados: mayor compromiso del personal, reducción de rotación, mejora en clima organizacional, incremento en satisfacción de clientes y desempeño comercial. Conclusiones El liderazgo transformacional, aplicado mediante el modelo 7S de McKinsey, constituye una herramienta eficaz para mejorar la gestión de recursos humanos en LA CONCESIONARIA – Ibarra. La propuesta busca fortalecer el capital humano como pilar de sostenibilidad organizacional, generando un entorno laboral más saludable y competitivo.
Magister en Dirección de Empresas
Universidad Nacional de La Plata
Facultad de Ciencias Económicas
Materia
Ciencias Económicas
Liderazgo
Modelo 7S
Industria automotriz
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio
SEDICI (UNLP)
Institución
Universidad Nacional de La Plata
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