Exploración del Síndrome de Burnout en trabajadores de Call Centers de Mar del Plata

Autores
Esquivel, Luciana
Año de publicación
2019
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión publicada
Colaborador/a o director/a de tesis
Redondo, Ana Isabel
Universidad Nacional de Mar del Plata
Descripción
Cátedra de Radicación: Psicología Laboral
Partiendo de la afirmación de que el medio ambiente de trabajo afecta la salud del trabajador, pudiendo generar estrés laboral y síndorme de Burnout, a través de este trabajo se pretende indagar en que medida los trabajadores del Call Centers de la ciudad de Mar del Plata presentan signos y síntomas propios del síndrome de burnout relacionados con las condiciones laborles a las que están expuestos en sus actividades cotidianas. Para ello se ha diseñado un proyecto exploratorio, con la utilización de métodos cualitativos y cuantitativos, entre los últimos se utiliza´ra la escala Maslach, que se aplicará a una muestra de tipo intencional de sujetos que son empleados de dos importantes Call Centers de Mar del Plata. Se estima que la muestra final reunirá una población mínima de 40 sujetos.
Fil: Esquivel, Luciana. Facultad de Psicología. Universidad Nacional de Mar del Plata; Argentina
Materia
síndrome de burnout
call centers
estrés laboral
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ar/
Repositorio
RPsico (UNMdP-FP)
Institución
Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología
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