La comunicación organizacional y su incidencia en el desempeño de una empresa en Maipú

Autores
Alvarado, Vanina Vanesa; Bonisso, Camila Lourdes
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Elias, Guillermina
Descripción
La investigación tuvo como propósito analizar cómo la comunicación interna incide en el desempeño de los equipos de trabajo en una empresa ubicada en Maipú, Mendoza. Se aplicó un enfoque mixto, basado en la metodología de Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernandez Collado y Pilar Baptista Lucio (Metodología de la Investigación, 2006) en donde se combinó encuestas estructuradas, entrevistas semiestructuradas y revisión documental. Los resultados evidenciaron que, si bien la comunicación interpersonal dentro de los equipos es percibida como fluida, persisten debilidades significativas en la comunicación interdepartamental y en la transmisión de decisiones estratégicas, acentuadas por la escasa formalización de procesos y la dependencia de prácticas informales. Se observó que la existencia de instancias de comunicación claras, tales como reuniones periódicas y objetivos definidos, favoreció de manera notable el desempeño colectivo, mientras que su ausencia generó errores operativos, retrasos y desmotivación. El estudio concluyó que la calidad de la comunicación interna influye de manera directa y positiva en la productividad, la motivación y el clima laboral. Entre las principales recomendaciones se incluyó la difusión del organigrama de la empresa, la consolidación de canales oficiales, la implementación de reuniones generales y la mejora en la difusión y confidencialidad del código de ética, junto con la opción de crear un sector de comunicaciones o delegar esta función en el área de Recursos Humanos, según la disponibilidad de recursos.
Fil: Alvarado, Vanina Vanesa. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Mendoza. Carrera Licenciatura en Administración de Empresas; Argentina.
Fil: Bonisso, Camila Lourdes. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Mendoza. Carrera Licenciatura en Administración de Empresas; Argentina.
Materia
Clima organizacional
Código de ética
Comunicación interna
Comunicación organizacional
Desempeño laboral
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Argentina
Repositorio
Repositorio Institucional Abierto (UTN)
Institución
Universidad Tecnológica Nacional
OAI Identificador
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