Gestión de la calidad en empresas de Software y Servicios Informáticos (SSI) de la República Argentina: Un Modelo para su implementación eficiente

Autores
Gette, Marina; Sanchez, Alberto; Salgado, Carlos; Peralta, Mario G.
Año de publicación
2018
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
documento de conferencia
Estado
versión publicada
Descripción
Las empresas del sector informático están inmersas en un ambiente dinámico, competitivo y que suma exigencias de manera frecuente, lo cual implica que deberían tomar conocimiento para poder anticiparse a éstas exigencias y lograr cumplirlas de manera eficiente. Los modelos de calidad son referencias que las organizaciones utilizan para mejorar su gestión. A diferencia de las normas, no contienen requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad sino directrices para la mejora de las organizaciones que los apliquen. En esta línea de investigación, se diseñó un Modelo de Gestión de la Calidad para el sector Software y Servicios Informáticos basado en el enfoque de Gestión por Procesos orientado a los clientes, el liderazgo directivo, el personal, los resultados y la mejora continua. Para su definición y diseño se analizaron distintos modelos, normas, estándares, etc.
Fil: Gette, Marina. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional San Francisco; Argentina.
Fil: Sanchez, Alberto. Universidad Nacional de San Luis; Argentina.
Fil: Salgado, Carlos. Universidad Nacional de San Luis; Argentina.
Fil: Peralta, Mario G. Universidad Nacional de San Luis; Argentina.
Fuente
Jornadas de Ciencia y Tecnología 2018: 65-66 (2018).
Materia
Modelo de Gestión de Calidad
Calidad
Mejora Continua
Método de Evaluación
Métricas e Indicadores
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
2023-06-07T20:06:45Z
Repositorio
Repositorio Institucional Abierto (UTN)
Institución
Universidad Tecnológica Nacional
OAI Identificador
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